Rezervasyon, Ödeme ve İade Politikaları
Politikalarımız
- Hazır tur paketlerinde ödeme tek seferde alınır.
- Rezervasyon sırasında toplam tur bedelinin tamamı tahsil edilir.
- Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez.
- Ödeme, Endonezya'nın güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır.
- Rezervasyon onayı, ödeme tamamlandıktan sonra tarafınıza iletilir.
- Kişiye özel tur planlaması, kapora ödemesi ile başlatılır.
- Kapora, planlama ve danışmanlık hizmetinin karşılığıdır ve iade edilmez.
- Tur planı onaylandıktan sonra %50 ön ödeme alınarak rezervasyonlar kesinleştirilir.
- Kalan %40 ödeme, tur başlangıç tarihinden en geç 30 gün önce tamamlanmalıdır.
- Tüm rezervasyonlar, tedarikçi uygunluğuna bağlı olarak yapılır.
- Araç ve şoför hizmetleri günlük olarak planlanır.
- Rezervasyonun kesinleşmesi için ödeme alınır.
- Hizmet günü ve saatleri rezervasyon sırasında netleştirilir.
- Ekibimizle görüşmenizin ve taleplerin onaylamasının ardından organizasyonel süreç başlar ve hizmet aktif hale gelir.
- Son dakika iptallerinde ücret iadesi yapılmaz.
1. Rezervasyon ve Ödeme Koşulları
1.1. Hazır Tur Paketleri
Hazır tur paketlerinde ödeme tek seferde alınır.
Rezervasyon sırasında toplam tur bedelinin tamamı tahsil edilir.
Ödeme tamamlanmadan rezervasyon kesinleşmez.
Ödeme sonrasında rezervasyon onayı katılımcıya iletilir.
1.2. Kişiye Özel Planlamalı Turlar
Kişiye özel tur planlama hizmetleri, katılımcının taleplerine göre özel olarak hazırlanır.
Planlama süreci kapora ödemesi ile başlatılır.
Kapora, planlama ve danışmanlık hizmetinin karşılığıdır ve iade edilmez.
Tur planı onaylandıktan sonra rezervasyon süreci başlatılır.
Ödeme planı ve detaylar, katılımcıya özel olarak hazırlanarak sözleşme ile paylaşılır.
2. İptal Koşulları ve İade Süreci
2.1. Genel Şartlar
İptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir.
Değerlendirme, bildirimin Soley Bali Tours’a ulaştığı tarih esas alınarak yapılır.
Kişiye özel planlamalı turlarda alınan kapora iade edilmez.
İade hesaplamaları toplam ödeme üzerinden yapılır.
Planlama ve danışmanlık hizmetleri iade kapsamına girmez.
2.2. Tedarikçi Kaynaklı Koşullar
Soley Bali Tours tarafından sunulan hizmetlerin önemli bir kısmı üçüncü taraf sağlayıcılar aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.
Bu nedenle: Konaklama, transfer ve aktiviteler, iptal ve iade koşulları, fiyat ve müsaitlik durumu ilgili tedarikçilerin kurallarına tabidir. Tedarikçi tarafından iade edilmeyen bedeller iade kapsamına girmez.
2.3. Katılmama Durumu (No-Show)
Katılımcının rezervasyon yapılan hizmete katılmaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
2.4. Beklenmedik Durumlar
Katılımcının herhangi bir sebeple tura katılamaması durumunda, iptal talebini en kısa sürede yazılı olarak iletmesi gerekmektedir.
3. İade Edilemeyen Durumlar
Aşağıdaki durumlar iade kapsamına girmez:
Pasaport, vize ve ülkeye giriş şartları ile ilgili sorunlar
Uçuş iptalleri, rötarlar veya havayolu kaynaklı problemler
Katılımcının uçuşu kaçırması
Kişisel sebeplerle tura katılamama
Katılımcının tur kurallarına uymaması nedeniyle turdan çıkarılması
4. Program Değişiklikleri
Soley Bali Tours; hava koşulları, yerel düzenlemeler, operasyonel zorunluluklar nedeniyle programda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler iade sebebi sayılmaz.
5. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, pandemi, resmi kısıtlamalar veya kontrol dışı gelişen durumlar halinde süreç ayrıca değerlendirilir.
Ancak bu durum: kaporanın iadesini garanti etmez, tüm ödemelerin iadesini zorunlu kılmaz.
6. Uçuş ve Seyahat Sorumluluğu
Pasaport, vize ve ülkeye giriş şartları katılımcının sorumluluğundadır. Uçuş iptalleri, gecikmeler veya havayolu kaynaklı aksaklıklardan Soley Bali Tours sorumlu değildir. Bu sebeplerle oluşan iptaller iade kapsamına girmez.
7. İade Süreci
Onaylanan iade talepleri değerlendirme sürecinin ardından işleme alınır. İade süresi ortalama 7–14 iş günüdür. Banka ve transfer masrafları katılımcıya aittir.
8. İletişim
Tüm talepler yazılı olarak iletilmelidir.
Soley Bali Tours
📩 info@soleybalitours.com
📱 +62 823-4052-3394
Adım Adım Nasıl Çalışır? | Rezervasyon ve Koşullar
- Sitemizden veya bizimle iletişime geçerek tur talebinizi iletirsiniz.
- %10 kapora ödemesi ile planlama süreci başlatılır.
- Size özel tur planı hazırlanır ve onayınıza sunulur.
- Plan onaylandıktan sonra %50 ön ödeme alınır ve rezervasyonlar yapılır.
- Kalan %40 ödeme, tur başlangıç tarihinden en geç 30 gün önce tamamlanır.